Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás las condiciones de envío y el procedimiento para devolver un producto. Trabajamos con DHL para las entregas en España.
Envío con DHL
El coste de envío es de 3,98 EUR. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 EUR. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables.
Plazos y preparación
- Preparamos los pedidos en días laborables tras confirmar el pago.
- Una vez enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
- El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables, según la dirección de entrega.
- Las entregas se realizan en la dirección indicada al realizar la compra.
Devoluciones
Si el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo conforme a la normativa de consumo aplicable. Para agilizar el proceso, contáctanos antes de enviar cualquier devolución.
- Escrito a [email protected] indicando número de pedido y motivo.
- El producto debe devolverse en su embalaje original y en buen estado, con todos los elementos incluidos.
- Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
- El reembolso se realiza tras recibir y verificar el producto devuelto.
Importante: conserva el comprobante de compra y el número de seguimiento del envío de devolución hasta que se complete el reembolso.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible adjuntando el número de pedido y una descripción del problema. Gestionaremos la incidencia para encontrar una solución.